Про мошенничество в интернете сегодня говорят, кажется, из каждого утюга. Наверняка вы уже читали разные статьи с советами вроде «смотрите на сайт», «проверяйте отзывы», «не платите вперед».
И кажется, что это правильные, базовые вещи. Но вот в чем беда: эти советы начинают устаревать. Мошенники научились делать красивые сайты и покупать хвалебные отзывы. А честный человек, который только начинает свое дело в интернете, может выглядеть подозрительно просто потому, что у него еще нет ни отзывов, ни дорогого сайта.
Поэтому давайте не будем просто ставить галочки в очередном чек-листе. Вместо этого мы разберем популярные «мифы» о признаках обмана и посмотрим, что из этого правда, а что — давно не работает и только сбивает с толку.
Миф №1: «По сайту встречают…»
Часто советуют проверять сайт на мошенничество по его внешнему виду. Говорят так: «Внимательно изучите сайт. Если это простенькая страница, сделанная на скорую руку, на ней куча ошибок, нет реквизитов компании или даже нормальных контактов для связи — держитесь подальше».
На первый взгляд, совет кажется «железным». Но давайте разберемся, как обстоят дела на самом деле.
Во-первых, давайте будем честными: талантливый специалист совершенно не обязан быть хорошим веб-дизайнером. Представьте себе отличного бухгалтера старой закалки, который всю жизнь работал с цифрами, а не с картинками в интернете. Или репетитора по математике, к которому очередь стоит. Он может вести все свои дела на простенькой странице ВКонтакте или на сайте, который ему на скорую руку сделал племянник-студент. Обертка так себе, а специалист — золотой.
А теперь посмотрим с другой стороны. Сегодня мошеннику, чтобы произвести впечатление, совершенно не нужно быть программистом. Существуют сотни готовых шаблонов. За пару тысяч рублей и один вечер можно собрать очень красивый и убедительный сайт, наполнить его ворованными текстами и фотографиями. Он будет выглядеть солидно и дорого, но за этой красивой вывеской ничего не будет.
Какой из этого вывод? Очень простой.
Внешний вид сайта сегодня — абсолютно ненадежный показатель. Распознать обман в интернете только по обложке нельзя, т.к. можно сильно ошибиться в обе стороны. Поэтому этот признак мы отбрасываем как бесполезный.
Миф №2: «Отзывы — главное доказательство»
Еще один способ, который якобы помогает распознать лохотрон, — это проверка отзывов.
Обычно советуют так: «Обязательно ищите отзывы! Ведь что говорят люди — это и есть самая объективная оценка». И дальше обычно идет целый список критериев: смотрите, чтобы отзывы были не слишком хвалебные, чтобы на фото были реальные люди, а негативные комментарии не удалялись.
Звучит логично. Но давайте посмотрим, как этот мир устроен на самом деле. И здесь все гораздо сложнее, чем кажется.
Если отзывов нет совсем.
Это самый простой случай. Если человек — хороший специалист, но только-только решил выйти в интернет, откуда у него возьмутся отзывы? Он просто еще не успел наработать клиентов. Отсутствие отзывов говорит о новизне проекта, а не о его нечестности.
Ну и, скажем честно, немногие любят оставлять отзывы, даже если ему понравился товар или услуга. Это ж надо заставлять себя формулировать сам отзыв, заходить на сайт, печатать… Гораздо проще этого не делать. Поэтому отзывов может и не быть вообще у многих хороших специалистов.
Если есть негативные отзывы.
Стоит ли им верить безоговорочно? Тоже нет.
Их может оставить какой-нибудь один неадекватный клиент, который ждал чуда, не получил его, и теперь из вредности бегает по всему интернету и пишет гадости, чтобы выместить свою обиду.
Или, что тоже бывает, это могут быть происки конкурентов.
И самое главное.
Всё, о чем мы говорили выше — это мелочи. Главная проблема в том, что сегодня отзывы перестали быть просто мнением людей. Это превратилось в целый бизнес.
Существуют специальные компании, которые занимаются «управлением репутацией». За деньги они могут сделать всё что угодно. Нужно создать образ успешного эксперта? Они напишут сотни правдоподобных хвалебных отзывов от «живых людей» и разместят их на всех нужных сайтах. Нужно, наоборот, «утопить» конкурента? Они завалят его негативом.
И отличить такие заказные отзывы от настоящих сегодня практически невозможно. Их пишут профессионалы.
Поэтому отзывы сейчас — это не показатель качества. Доверять им слепо уже нельзя.
Миф №3: «Честные люди предоплату не берут»
Многие считают, что просьба внести предоплату — это верный признак мошенничества. Мол, «если с вас требуют деньги вперед, до того, как вы получили услугу, то это развод».
Звучит очень убедительно. Но в реальной жизни и в интернете всё устроено немного сложнее. Давайте разберем три самые частые ситуации.
Ситуация 1: Покупка готового продукта (например, онлайн-курса в записи).
Здесь всё просто и похоже на покупку в обычном магазине. Вы оплачиваете 100% стоимости и сразу (или в оговоренный день) получаете доступ ко всему курсу.
Это абсолютно нормальная практика. Вы же не просите в магазине дать вам попользоваться телевизором неделю, а потом его оплатить.
Ситуация 2: Заказ услуги у специалиста (например, создание сайта, написание текста).
Здесь чаще всего работают два варианта:
50/50: Вы вносите 50% предоплаты, чтобы специалист начал работу, а остальные 50% — после того, как он выполнит и покажет вам результат. Это самый распространенный и честный способ, который страхует обе стороны.
100% предоплата: Так часто работают уже опытные, востребованные мастера, у которых очередь из клиентов. Их репутация уже работает на них, и они могут себе позволить такие условия.
Ситуация 3: Личная работа (консультации, репетиторство).
Здесь, как правило, вы оплачиваете каждую встречу отдельно, до ее начала. Это логично: специалист бронирует для вас час своего времени и должен быть уверен, что вы придете.
Как видите, сама по себе предоплата — это норма. Вопрос не в ней, а в том, за что вы платите. И вот здесь — главное отличие честной работы от обмана.
Нормальная ситуация: вы всегда четко понимаете, за что платите. За доступ к 10 урокам. За создание главной страницы сайта. За часовую консультацию.
Признак обмана: вам предлагают заплатить за воздух. За «регистрацию в секретной системе». За «покупку доступа к платформе». За «активацию выигрыша». Если вы не можете простыми словами объяснить, за какую конкретную работу или товар вы отдаете деньги, — это повод остановиться.
Какой из этого вывод?
Предоплата — это не признак мошенничества, а нормальная часть деловых отношений. Опасаться нужно не ее, а ситуаций, когда вам предлагают заплатить за что-то непонятное и неконкретное.
Миф №4: «Агрессивная продажа — признак плохого товара»
Начинающих в интернете часто пугает агрессивная реклама, и они видят в ней явную схему обмана.
Вы наверняка с этим сталкивались. Заходишь на сайт, а там: «Последний шанс!», «Скидка действует еще 2 часа!», «Осталось всего 3 места!». В отзывах показывают счастливых людей, которые машут пачками денег, а менеджеры по телефону настойчиво убеждают вас принять решение «прямо сейчас, а то завтра будет дороже».
Естественная реакция нормального человека — отторжение. И совет, который часто дают, звучит так: «Если на вас так давят, значит, товар плохой и его пытаются впарить. Честному продукту такая суета не нужна».
И снова — звучит логично. Но и тут всё не так просто.
Дело в том, что всё перечисленное — это не обязательно признаки мошенничества. Это признаки агрессивного маркетинга.
Это набор психологических приемов, цель которых — заставить человека принять решение быстро и на эмоциях. Да, это манипуляция. Но ее используют сегодня практически все: от крупных онлайн-школ и банков до продавцов бытовой техники. И продукт за всей этой мишурой может скрываться как откровенно плохой, так и вполне себе качественный.
Просто бизнес так устроен: чтобы выделиться среди сотен других предложений, компании вынуждены «кричать громче».
Какой из этого вывод?
Методы продажи, даже самые навязчивые, ничего не говорят нам о честности продавца или о качестве самого продукта. Это просто «шум», который нужно научиться игнорировать. Пытаться оценить предложение по тому, как его рекламируют, — бесполезно.
Что же делать, если вы столкнулись с такой агрессивной продажей? Есть одно простое правило, которое сэкономит вам и деньги, и нервы: возьмите паузу.
Просто закройте сайт. Положите трубку. Скажите себе: «Я подумаю об этом завтра». Если предложение действительно хорошее и вам нужное, оно никуда не денется. А если это была просто эмоциональная уловка — за сутки весь этот ажиотаж из головы выветрится, и вы сможете принять спокойное, взвешенное решение.
Так на что же смотреть? Единственное правило, которое работает всегда
Итак, мы с вами выяснили, что большинство привычных «признаков обмана» на самом деле — полная ерунда.
Внешний вид сайта ничего не доказывает. Отзывы могут быть фальшивыми. Предоплата — это нормальная практика. Агрессивная реклама — всего лишь инструмент. Всё это — внешняя мишура, которая только сбивает с толку.
Так что же остается? На что смотреть, чтобы не ошибиться?
Остается самое главное — суть самого предложения.
И вот здесь есть одно-единственное, железное правило, которое работает всегда, в 100% случаев. Единственный настоящий признак интернет-мошенничества, который невозможно подделать или скрыть, — это обещание «халявы».
Что такое «халява»? Это обещание, что вы можете получить много, быстро, легко и желательно вообще ничего не делая. «Зарабатывайте от 5000 рублей в день, нажимая одну кнопку», «Наша программа сама торгует на бирже и приносит вам пассивный доход», «Инвестируйте 1000 рублей и получите 20 000 уже через неделю».
Почему это всегда обман? Потому что это противоречит главному закону жизни, который вы прекрасно знаете по своему опыту. Деньги — это всегда результат работы. Усилий. Времени. Знаний. Они не появляются из воздуха.
И чтобы моментально отделить реальный заработок от обмана, у вас есть два простых вопроса-фильтра. Задайте их любому предложению, которое вам делают.
Вопрос №1: «А где здесь работа?»
Спросите себя: «Что конкретно я должен буду делать, чтобы получить эти деньги?». Если ответ невнятный («система делает всё сама») или слишком простой («просто смотреть рекламу 10 минут в день») — это лохотрон. В любой честной работе всегда есть понятный, измеримый труд.
Вопрос №2: «А в реальной жизни это бы сработало?»
Это самый мощный фильтр. Мысленно перенесите ситуацию из интернета в обычную жизнь. Если к вам на улице подойдет незнакомец и предложит обменять вашу тысячу рублей на десять тысяч — вы же сразу поймете, что это абсурд. Так почему в интернете это должно быть правдой?
Если предложение не проходит проверку этими двумя простыми вопросами, ему нельзя доверять. Никогда.
Ваш лучший детектор лжи — это вы сами
Вот, собственно, и всё.
Как видите, чтобы защитить себя от обмана в интернете, не нужно запоминать десятки признаков или быть компьютерным гением. Всё гораздо проще.
Ваш главный защитник от любого обмана в интернете — это ваш собственный жизненный опыт и здравый смысл. Вы и без всяких статей прекрасно знаете, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Этот простой закон работает в интернете точно так же, как и в обычной жизни, без всяких исключений.
Поэтому, когда в следующий раз столкнетесь с каким-то слишком заманчивым предложением, просто прислушайтесь к себе. Если что-то внутри говорит: «Так не бывает», — значит, вам не кажется.
Доверяйте своей логике, а не чувствам. И тогда мошенничество в интернете вас не коснется.
Кстати, если интересно, то можете прочитать вот тут, как мошенники в интернете меня разводили целый месяц.